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本文将介绍管理的本质，即解决问题的过程。通过七个步骤，读者将学习如何有效地应对各种挑战和难题。此外，文章还将强调培养逻辑思维和流程管理能力的重要性，这两项能力对于解决问题和推动业务发展至关重要。通过学习本文内容，读者将能够更好地理解问题的本质，更有条理地制定解决方案，并更有效地执行这些方案。这不仅对于管理者和企业领导者具有重要意义，对于任何希望提升问题解决能力和管理技能的个人来说都是极具价值的。
管理就是解决问题
一个目标：解决问题，提升个人价值。
管理的本质就是解决问题，管理者存在的价值就是解决问题。
那么，解决问题应该有怎么一种逻辑思维和流程呢？
七个步骤，培养你的逻辑思维和流程管理能力。
一、端正态度，正视问题
出现问题很正常，没有问题才是最大的问题。所以，面对问题，管理者一定要保持平常心、探索欲、责任感、积极性等，这是解决问题的软实力，如果心态不好，对解决问题没什么好处，只能让问题更加糟糕。对待问题，要做到三个不放过，这样才能真正解决问题。
1、没找到原因不放过
2、没找到责任人不放过
3、没找到整改措施不放过
二、明确差异，找到问题
明确差异，本该怎样，现在如何，这样发现和界定问题。如何明确差异，有九个切入点。
1、通过与基准对比发现问题（有具体数值）
2、通过与标准对比发现问题（好的方案应该满足几个条件，没有具体数值，但有评判条件）
3、通过那些让你感到苦恼和困扰的事情发现问题（比如，加班太多、身体太累为什么？工作效率低，或者工作量大，提高效率还是增加人手等等）
4、通过对他人的影响发现问题（比如，当同事前期做市场调查时有偏差，你的策划方案就会出现问题，最后结果也不会让领导满意，倒推一下，为什么领导不满意，你做得不够好？数据不准确——同事的问题）
5、通过公司整体情况对比发现问题（比如，公司全年销售额上涨30%，而你的个人业绩只涨了5%，连GDP都没跟上，问题出在哪里？）
6、通过与公司其他部门对比发现问题（比如，你的部门离职率比其他部门高、成本比其他部门高等等）
7、通过与其他公司对比发现问题（比如，同为新媒体行业，粉丝数接近的情况下，人家篇篇10W+，你的只有8、0万，就差那一口气，为什么？）
8、通过跟客户聊天发现问题（比如说，公司产品有哪些不足，最了解的不是你，而是客户，你需要满足的是客户的需求）
9、通过与过去对比发现问题（比如，去年部门总业绩3000万，今年只有2700万，是管理的问题还是员工的问题，还是薪酬福利激励政策有问题？）
三、系统分析，找到原因
发现问题之后，就要分析，为什么会出现这样的问题。
方法一：鱼骨图法
1、找出问题的可能性所有要因，
2、逐一对要因进行分析。
方法二：图表分析法
1、将涉及问题的因素整理
2、列出相对应的因果关系
3、分析数据，找到关键因素
4、通过关键因素看与问题的因果关系
四、逻辑思考，建立解决问题的思维框架
1、结构化思维（确立目标，资源分析，制定计划）
2、金字塔思维（明确问题，并分析可能的原因；针对各个原因，找出针对政策；任务分派到个人，验证假设；结合实际情况，调整对策）
3、逆向思维（方位逆向、属性逆向、因果逆向、缺点逆向、心理逆向）
五、脑洞大开，找到问题最优解决方案
找出最有效最实际的解决方案，才能解决问题，有10个思路可以借鉴：
1、消除 解决当下的问题，让问题消失。
2、避让 绕开问题，暂时避免问题蔓延。
3、转用 把你的问题变成别人的问题，例如，养鸡场、养猪场的粪便，对农场来说是问题，但对农民来说是肥料，卖给农民就行了。
4、借鉴 看看有没有类似的问题发生，或者借鉴同行的经验。
5、变更 比如你任命了一个新主管，一段时间业绩不行，先换了他再说。
6、扩大 比如说你开了一家水果超市，没几个顾客，扩大影响力，把广告多发几个小区。
7、缩小 比如说，你的门店距离库房较远，运输费比较贵，影响发货，你可以缩小距离。
8、代替 比如说，你公司的优势在于研发，销售渠道不行，那就把销售外包或者借助互联网。
9、颠倒 比如说，下属老等着你做决策，影响效率，你可以给下属一些专业领域的决策权。
10、组合 比如说，手机和相机结合成了拍照手机，一个问题可以抽调优秀员工来组成团队解决。
六、落地执行，解决问题
找到了最优方案之后，马上执行，这样才能解决问题。但是这个过程中，管理者要注意几个问题：
1、执行方案要有步骤，分清轻重缓急
2、解决问题由易到难，先出一点小成果
3、一定要多沟通，避免执行有偏差
4、简化执行流程，提升执行效率
5、给问题一个最后期限
6、节点跟进和监督指导
七、复盘工作，总结经验
解决了问题并不是就没事了，一定要做好复盘工作，总结经验，以后碰到这类问题就可以顺手解决了。
将成果和经验固化有四个方法：
1、对一些规范化、易吸收的内容，可以将工作方法作为正是的标准公布
2、对一些不容易掌握的内容，可以以培训的形式让员工掌握
3、将管理团队的方法制定成标准，分享给各级管理者
4、彻底推广新的、正确的管理方法，比如从同行那里学来的先进的方法，可以提升团队效率，那就要学习。
（本文完）
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