我前几天买了杯饮料 跟店员告知品项同时告知要用载具 结果他说发票印好了
真的很无言啦 明明门口告知可用载具呀 为什幺连一句话都不能听完 明明当下很闲没客人呀
很怕我不付钱喔 只会说抱歉 本不打算拿发票的说 觉得店员没耐心
血性白带
网友评论：那下次点餐前就直接说发票存载具再开始点餐吧
这样的店员好像很不少耶，
像是已经讲了要「去冰」，结果冰块还是差不多半杯。
......就是喝不了那幺冰才要去冰的啊啊啊～～～～
应该是店员的疏失，一般来说都是付费的时候说要使用载具，不然下次直接说要用载具在点东西好了
既然都已经印出来了，也就只能接受啦！
不然叫他把发票销单，再重新结帐吗@@
江玮伦 发表于 2019-6-4 18:55既然都已经印出来了，也就只能接受啦！
不然叫他把发票销单，再重新结帐吗@@ ...
没错 我当下真的挺无言 但是也只能拿回家了 不然销单又重开发票 感觉有点费事 说不定还被当奥客
Aniku 发表于 2019-6-4 18:08应该是店员的疏失，一般来说都是付费的时候说要使用载具，不然下次直接说要用载具在点东西好了 ...
也只能这样了 毕竟那家店的支付方式依旧是现金支付而已 下次就先讲载具再说饮料品项吧
这个应对的台词可能要再多练习一下
很多结帐的是还不太上手的工读生~
这问题我也有遇到几次,有时是店员的结帐动作点太快或不熟练而疏忽掉,也有时是自己慢半拍讲话所造成的,但也只好事后自己再扫描发票上去平台了..
我之前某次去小7，说要用"这个"，然后把手机放桌上
结果店员根本理都没理我，就直接开发票给我了....超傻眼的
ozzie615 发表于 2019-6-4 23:45这个应对的台词可能要再多练习一下
很多结帐的是还不太上手的工读生~
但是为什幺开发票这种基础工作要顾客练习呀 明明应该企业有sop教学呀 而且工读生又不是唯一的店员 要是这样说的话
前辈不是应该现场指导吗
egg2hed 发表于 2019-6-5 14:10我之前某次去小7，说要用"这个"，然后把手机放桌上
结果店员根本理都没理我，就直接开发票给我了....超傻眼 ...
我拿贴着手机条码的卡片直接给7-11店员倒是成功率不低呀 觉得训练效果还是有差
有时候客人多难免会忘记或累了懒得说只要不是态度真的太差就算了拉
C85886 发表于 2019-6-6 20:52有时候客人多难免会忘记或累了懒得说只要不是态度真的太差就算了拉
你知道后面没人排队吗 当下就只有我一位客人 而店员有三位 态度不是差但感觉很敷衍呀 明明我没催促他 是他自己不知道在急什幺 虽然可以体谅店员应该不是刻意的 但是若都是这种状况多次发生就不值得体谅了
